我的客户经常接到陌生来电和短信,提醒他POS机即将停用,或者翡冷翠上涨了,给他更换新的低费率机子。这一看就是骗子啊。但是还真的有人信,我前面就发布过一篇文章,想看的可以点这里。那如果真的被骗了我们该怎么维权呢?
1,很多人第一时间想到的是报警,这个确实可以,但是现在市面上的机子基本上都是正规一清机了,二清机你能遇到一个真的是比中彩票还幸运。现在的POS机诈骗金额一般都比较小,都是靠高额押金行骗,押金动则三四百,你说这样的小金额损失你去报案,而且电销大部分都是异地的,还要跨区域处理案件,是不是有点为难咱们的警察叔叔了?那有没有其他办法呢?接着看。
2,找到POS机的官方客服电话,直接致电官方客服转人工,进行举报投诉。支付公司为了减少纠纷和投诉率,会很快的致电机构服务商去解决。这里要说的是,POS机收取押金是正常的,如果给你装机的人员明确告诉了你押金政策,你是没法投诉成功的。所以先决条件是给你POS机的对方确实没有尽到告知你政策的情况,因为他们有义务告知,最好是有证据。我记得有个客户找我说他从别人那里办理了台POS机,说押金太高了,让我为他出主意退押金,没有告诉我细节,然后我就教了他这么个办法,结果没有成功,后来才知道对方业务员给他沟通的微信聊天截图和电话语音录音里面都有提到押金政策,投诉没有通过。但是,这是重点,一般如果是电销POS机(就是通过陌生电话或者短信办理的机子)一般都是没有提到押金政策的,绝大部分都是能够追回押金的。
3.12315消费者投诉平台,黑猫投诉。这两个也很管用。等同于支付公司官方客服,有的人可能绝对比支付公司人工客服还厉害,这里就不抬杠了。但是你要想,如果你用这个就相当于绕了一下,解决速度没有那么快了啊。当然如果你对于支付公司官方客服投诉不满意可以用这两个继续维权。也是要注意的是你要有理有据,不然不是浪费投诉资源吗?不能为了邪恶的目的去恶意投诉,那就有点不人道了。
最后还是提醒大家,不要相信陌生电话和短信,谨防诈骗,建议大家都从自己的手机应用中心下载国家反诈骗APP。还有就是不要贪便宜,贪便宜吃大亏,越是免费的越不能要!
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